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網店信息 > 購物售後流程

購物流程：

1挑選商品，選擇商品屬性
2選擇跳轉到購物車結算頁面或者繼續購物
3購物車頁面選擇優惠活動
4勾選希望參與活動的商品，并提交選擇
5成功提交選擇后，購物車列表出現活動說明后，就可以結算
6可以選擇賬號密碼登錄或者，不登錄，快速購買
7填寫收貨人姓名，詳細地址，電話等信息。還可以選擇最佳的送貨時間
8確認訂單頁面可以選擇各種配送方式
9支持在線支付，銀行轉賬和順豐快遞到付；訂單附言可以填寫需要特別注意的事項
10提交訂單，完成付款，等待貨物到家

A.發貨

本店所有下單的客戶付款后48小時內發貨，等待收貨，客戶可等待快遞、送貨上門或直接到門店取貨。

B.收貨，訂單完成

收到貨物后，客戶可以先對商品進行檢查，確認是否與訂單一致。如有問題，請馬上跟我們客服聯繫。

C.評價

給店家評價產品效果，穿著感受等。

客戶簽收流程

尊敬的客戶，為了將貨品保質保量的送到您手中，請您仔細閱讀有關簽收流程問題的細則。

第一步：檢查包

在您簽收之前需要檢查包裹外觀與標籤的完整性，如包裹的外包裝是完好無損；無任何損壞時，您就放心簽收吧！但當您發現外包裝有損壞跡象、有被拆封的嫌疑，請直接拒收，並立即撥打潮流生活電話+853 2833 1971，向我們回饋此情況。

第二步：開箱檢查

請您務必當場驗貨，確認是否為您所訂購的商品，確認商品數量，否則如事後才發現少貨或者缺少配件的情況，是不予受理的。

1.商品內容：仔細檢查包裹箱內的商品是否與您訂購的一致。如發現問題可以立即撥打客服熱線，我們將會立即為您處理。

2.商品和配件的數量：請務必仔細檢查包裹的每一處角落，確認商品和配件數量與發貨單一致。如果您發現商品數量有誤，未付款訂單可當場拒收包裹，已付款訂單請您在配送員在場情況下立即撥打客服熱線聯繫我們處理。

第三步：簽收

請先驗貨、後付款；已收款的訂單先簽收後與配送共同驗貨。

第四步：退貨

如需辦理退換貨事宜，請務必在第一時間內聯系客服中心，以便我們儘快為您提供售後服務。

溫馨提示：

1.在收到商品時請您務必在簽收之前開箱驗貨，根據送貨清單核對商品。如發現商品包裝破損、短缺或錯誤、品質問題等，請您現場向配送人員指出並拒收整個包裹或致電客服中心處理。

2.如您驗收商品後確認商品的名稱、數量、價格等資訊無誤，商品包裝完好、商品沒有破損等品質問題，請在發貨單正面“客戶簽收欄”簽字確認。您或您委託的收貨人簽字後，即表示您已確認上述內容無誤，我们有權不接受以此為由的退貨。

售後流程

1.了解退換貨政策

a.請確保需要換貨的商品是未清洗，未剪吊牌，配件齊全，包裝完好。

b.通常情況下，一張訂單只能進行一次換貨操作，為了保障您的權益，請您考慮周全之後與我們聯繫。

c.顧客簽收3天之內（以顧客簽收日期為準）可申請換貨，請先聯繫在線客服，經客服確認后才能換貨。

d.因發貨失誤或商品存在質量問題可申請換貨。

e.內褲、襪子、塑褲屬個人衛生用品，非質量問題不予退換；

經穿著、洗滌、遭污損、損壞等不能申請退換貨；

贈品、吊牌、配件、外包裝有損壞或者丟失不能申請退換

收到貨物超過3天（以簽收日期為準）的商品不能申請退換。

2.及時聯繫售後客服

3.客服確認并同意退/換貨

4.將商品快遞寄回門店或送到門店（具體地址聯繫客服)

5.門店驗收并換貨（或驗收核對退貨原因）

6.換貨：重新發貨至客戶或門店直接換貨

缺貨：財務退款